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发布日期:2021-11-22

  英超买球网站事实上,通过严谨、细化的“全盘打算”,今年“双11”,西马收获颇丰,远超预期。“截至11月4日,线’结束后,总体销售额也会有显著跃升。”该公司电商部总监叶晨巧介绍。

  “双11”给台州的制造业企业带来了什么样的变化?线上销量的暴增,是最显而易见的。除此以外,更多的是一个亮产品、打品牌的舞台,为企业拓展电商业务提供“跳板”。

  “新零售模式下,我们希望通过线上线下融合的营销方式,借力‘双11’效应来宣传品牌态度,向更多更年轻化目标消费群体传递我们的品牌内涵。”叶晨巧说,公司自2018年起正式进攻线上渠道,目前在天猫、京东、抖音、拼多多等线上平台均有铺设。“今年‘双11’,我们主攻天猫平台。在该平台,11月1日当天的销售额是日常的30倍左右。”

  今年,天猫平台将“双11”消费的“战线”第一波预售提前开启;11月1日,“双11”正式启幕。而第二波的预售活动,从11月4日晚8时开始,直至11月11日付完尾款。“早在9月,我们就开始筹备活动,提交了‘双11’计划。10月初,我们的活动页面已经设计的差不多了。为了便于消费者理性选购,我们在产品的活动价格的基础上,叠加官方平台满减、VIP折扣券和我们品牌自身的秒杀优惠,计算好用户的到手价,并标注在页面醒目位置。”叶晨巧说。

  “您好,我这边是西马旗舰店的客服,看到您订购了一台智能马桶,想跟您确认一下坑距和水压有没有问题。如果没有问题的话,今天安排发货可以吗?”连日来,西马电商部忙碌异常,客服人员小郑在最忙的时候,需在线同时接待十几个消费者。

  “不只是我,‘双11’活动以来,大家都进入了高速运转模式。11月1日,忙到次日凌晨1点半才下班。”小郑说。

  记者了解到,在西马由七八位员工组成的电商团队,从售前的美工、直播、功能解答,到客户下单后提供“一对一”售后服务的客服专员,一应俱全。其中不乏“多面手”,例如客服人员小郑,在活动前期就曾担任西马直播间的主播。智马产品属家装行业,消费者首选依然是线下门店,线上更多的是一种补充。目前,西马电商渠道销售份额在企业总销量中的占比不算高,但正逐年增加。“在电商渠道,价格更透明,评价信息更公开,产品接受着更直接、更广域的消费市场检验。”叶晨巧说。

  “这也需要工作人员一对一进行核对,根据客户的实际需求暂缓发货,并登记信息,安排仓储。今年10月,我们刚搬了新厂房,仓储条件成倍扩容,线上消费者的囤货单,我们最长可帮助保管一两年以上。”叶晨巧说,截至11月4日,消费者在“双11”第一波活动中下单的产品已经发的差不多了。“双11”期间,西马台州厂区渠道畅通,平均每天发货50台左右。


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